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学生
学生
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打印机网络连接正常,在微信打印时显示未知,不能打印是怎么回事?

DJ5088
Android 9.0 Pie

打印机网络连接正常,绑定,但是在微信打印时打印机显示未知,不能打印是怎么回事?

7 条回复7
惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 8 条)
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打印机网络连接正常,在微信打印时显示未知,不能打印是怎么回事?

您好

麻烦您记录一下打印机的wifi ip v4地址。

找一台同网下的电脑ping打印机ip,确认一下ttl的数值是否为255,谢谢。

 


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学生
学生
3个帖子(共 8 条)
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打印机网络连接正常,在微信打印时显示未知,不能打印是怎么回事?

我也打不出二维码,是按您说的试了一下,数值是255,请问这有问题吗?

 

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
4个帖子(共 8 条)
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打印机网络连接正常,在微信打印时显示未知,不能打印是怎么回事?

您好

确认打印机ip169开头的ip,需要将其设置为公有ip才能连接到internet。电脑端ping打印机ip,如果ttl大于253,建议如下

1 重启打印机,电脑,路由器

2 建议打印自动获取ip,不要手动指定ip

如果ttl仍大于253,建议换路由或联系网管处理。

 

确认ttl数值正常后,操作如下:

1 确认路由器是否支持双频,如果支持,关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

5 DNS 设置为8.8.8.8\8.8.4.4

调整后,重新将打印机连接到无线网络中,建议用电脑重新测试开启web,打印信息页即可。

如果问题仍无法解决,建议更换网络环境测试。


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学生
学生
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打印机网络连接正常,在微信打印时显示未知,不能打印是怎么回事?

请问打印机ip如何设置成公网?

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
6个帖子(共 8 条)
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打印机网络连接正常,在微信打印时显示未知,不能打印是怎么回事?

@matrix555 您好

请问,您的打印机是什么型号?操作到哪一步遇到问题?

 


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见习生
见习生
7个帖子(共 8 条)
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打印机网络连接正常,在微信打印时显示未知,不能打印是怎么回事?

家庭用宽带哪有公网ip,为啥电信联通没问题,移动就不行?电信联通也是用随机ip,你们从来不正面回答问题
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
8个帖子(共 8 条)
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打印机网络连接正常,在微信打印时显示未知,不能打印是怎么回事?

@西安老谢 您知道楼上用户打印机的型号吗?

不是同一个问题,不建议您追问。

 

移动的不行,建议您和移动确认一下,是否移动的网络需要一些特殊的设置。

如果移动不能正面回答,可以到当地维修中心具体检测一下打印机。

 

 


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