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模范生
模范生
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打印机无法正常扫描

Laser Jet Pro M1213nf MFP
Microsoft Windows 7 (64-bit)

图片1.png打印没有问题,前两天还可以扫描很清楚,现在直接扫描不出来,请问怎么回事

4 条回复4
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教务长 教务长
教务长
2个帖子(共 5 条)
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打印机无法正常扫描

有什么报错?


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惠普支持工程师
惠普支持工程师
3个帖子(共 5 条)
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打印机无法正常扫描

您好
(如果复印功能正常)先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
然后依次操作:
1 检查驱动程序是否安装完整(即:开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印机型号的数字部分) ,展开以后应该有扫
描图标) ,如果扫描软件没有安装上,请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载,重新运行光盘安装;
2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备,如果连接了,建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试;
3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序;
注意: 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序,以避免冲突
4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试;
5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试;
6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试,然后 从添加删除程序下面,将驱动程序完整卸载,重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序;
7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试;
8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试;


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模范生
模范生
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打印机无法正常扫描

你好,感谢你的出手相助!

我试了下载你发过来的链接和安装,后面的那些测试我都没弄,一开始扫描还是不正常,但后来我重启了打印机就可以恢复正常扫描了,,,最终还是不明白哪里出了问题:LaughingTears:

我有点用不习惯这版本的扫描,每次先扫了等确认了“接受”又要扫一次才可以保存下来,可以帮我弄个别的直接扫描保存的版本吗?

谢谢~:ThumbUp:

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
5个帖子(共 5 条)
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打印机无法正常扫描

您好

HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

可以安装出hp scan,谢谢


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