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学生
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打印机显示状态是准备就绪,下达指令后打印不出文档。怀疑是诊断的时候关了app的原因。求助怎么解决这个问题。

HP DeskJet Ink Advantage 5088
Microsoft Windows 10 (32-bit)

打印机在app里打印文档,点了打印后打印机状态一直是准备就绪,没有正在打印中的状态,打印机打印不出文档。打印机也可以正常打印测试页,在电脑上也可以看到打印机有7个任务等待中。

之前打印机脱机的时候点了诊断与修复,时间太长没等诊断完成就关了app。会不会是这个导致的问题?

求助怎么解决这个问题。

1 条回复1
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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打印机显示状态是准备就绪,下达指令后打印不出文档。怀疑是诊断的时候关了app的原因。求助怎么解决这个问题。

您好

麻烦您在电脑的控制面板--设备和打印机中找到打印机的图标--右击它--打印机属性--端口。

找到打印机选择的端口,请拍照给我,谢谢。


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