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辅导员
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打印机一直显示打印状态错误

HP Lasterjet pro mfp m426f-427f pcl-6
Microsoft Windows 10 (64-bit)
打印机使用ip地址连接,之前可以正常打印,在某一次打印机显示打印机无法连接之后我卸载重装了,重装之后就一直显示打印机状态错误,用的是光盘驱动卸载也是用的光盘安装
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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打印机一直显示打印状态错误

您好

打印机是什么型号的

与电脑之间是怎么连接的

如果是数据线连接,查看设备管理器,识别的设备是否正常

如果是网络连接,查看打印机的IP与电脑是否再同一个网段内

然后查看驱动的端口,选择的是否与当前的连接是一致. 


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辅导员
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打印机一直显示打印状态错误

打印机为hp lasterjet pro mfp m426f-427f pcl-6
与电脑网络连接,ip地址是正确的,但就是连测试页都打印不了,您说的查看驱动端口怎么看?
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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打印机一直显示打印状态错误

电脑中安装好的驱动程序-右键-打印机属性-端口.查看一下端口是否是打印机当前的IP地址的端口.

如果不是,手动添加一个标准的网络端口.输入打印机的IP来测试

同时先确认一下,打印机自身的打印功能是否正常


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辅导员
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打印机一直显示打印状态错误

打印机自身是好的,我卸载的时候有出现未能删除包hpma5a2a4_x64.inf访问被拒绝,是因为我卸载没完全的原因嘛
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辅导员
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打印机一直显示打印状态错误

我刚试了一下您说的,还是不行
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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打印机一直显示打印状态错误

http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/COL40842/ds-99374-22/upd-pcl6-x64-6.8.0.24296.exe

64位通用pcl6驱动

 

http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/COL40842/ds-99353-22/upd-pcl6-x32-6.8.0.24296.exe

32位通用pcl6驱动

 

对应系统位数来下载通用驱动程序来打印测试

排除一下驱动自身的问题.

如果通用驱动也是同样的现象,建议考虑系统自身.


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辅导员
作者
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打印机一直显示打印状态错误

还是打印状态错误,如果是电脑系统本身问题,为何第一次安装可以正常打印呢?办公室还有人出现同样情况,都是卸载一次之后再装就打印不了了,
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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打印机一直显示打印状态错误

因为状态是错误,更换了通用驱动也是同样现象

就需要考虑通讯了,也就是网络的问题了.


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