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模范生
模范生
1个帖子(共 8 条)
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打印机状态未知,无法打印

HP Deskjet 1050 J410 series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

链接HP smart后,一直显示“打印机状态未知”,打印测试页面时加入打印队列但是不打印。

image.jpg

从微软设置页面进去找到打印机 可以打印测试页 但是就是不能打印自己的文档。一直跳转保存 Pdf循环。

image.jpg

7 条回复7
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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打印机状态未知,无法打印

您好

麻烦您打开电脑的控制面板--设备和打印机。

找到打印机图标--右击它--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口,拍照给我,谢谢。


我是HP员工。
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模范生
作者
模范生
3个帖子(共 8 条)
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打印机状态未知,无法打印

  1. image.jpg
  2. 打印机关机后重新打开,USB连接电脑没有反应,HP smart显示“打印机脱机”。必须忽略打印机重新搜索添加,又显示“打印机状态未知”
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
4个帖子(共 8 条)
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打印机状态未知,无法打印

您好

目前hp smart部分功能存在问题。

建议您直接打开需要打印的文档,点击打印测试。


我是HP员工。
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辅导员
辅导员
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打印机状态未知,无法打印

楼主的问题解决了吗?最近一直这个样子,扫描不了!
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管理员
管理员
6个帖子(共 8 条)
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打印机状态未知,无法打印


@Ep  已写:
楼主的问题解决了吗?最近一直这个样子,扫描不了!

@Ep  您好~

 

麻烦提供产品型号,以及报错截图,以便在线专家更好地为您解答。


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

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辅导员
辅导员
7个帖子(共 8 条)
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打印机状态未知,无法打印

HP LaserJet Pro MFP M125-M126 PCLmS 之前一直显示是“打印机状态未知”,跟楼主的图片是一样的。现在就显示“打印机脱机”。这HP Smart上面虽然显示脱机,但是电脑系统上是没有显示的,并且是可以打印的。就是现在通过这个HP Smart应用来扫描无法扫描,点击扫描显示第二个图片的内容。而且问题在于之前都能扫,还有现在用其他扫描软件也能实现扫描,就是感觉用HP Smart更方便。

图一.png图二.png

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
8个帖子(共 8 条)
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打印机状态未知,无法打印

您好

麻烦您删除电脑上与打印机相在的驱动及软件,重启电脑。

重新下载并安装打印机完整版驱动:

https://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software13/printers/LES/M125/LJPro_MFP_M125-126_full_solution...

然后,重新打开hp smart测试一下,谢谢。

 


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