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高才生
高才生
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打印机HP LaserJet MFP M227fdw脱机及不可用

HP LaserJet MFP M227fdw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

使用HP LaserJet MFP M227fdw过程中前面就一直脱机(脱机打印选项无打勾),重新下载软件并更新驱动系统,现在干脆显示“打印机不可用(打印机遇到错误,请检查打印机是否开机并且联机)”,但是打印机屏幕已经显示连上和电脑(win10)同样的WiFi,我不会用了,官网微信实在找不到真正用得上的技术支持,求大家支持,或是给予可以直接电话联系的技术工程师人员。求帮助

5 条回复5
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杰出教授 杰出教授
杰出教授
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打印机HP LaserJet MFP M227fdw脱机及不可用

脱机一般都是连接方式的问题,请确认连接方式,是USB连接,还是打印机有IP,可以看到,使用IP连接,还是共享连接,就是主机电脑,其他电脑连接到主机,这三种连接方式,请注意看看具体是那种连接方式。


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高才生
作者
高才生
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打印机HP LaserJet MFP M227fdw脱机及不可用

谢谢你的回答,但是我们是使用同个无线网络连接,并保证软件选择的是网络连接类型,还是一直解决不了。360截图20190918070823245.jpg

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高才生
作者
高才生
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打印机HP LaserJet MFP M227fdw脱机及不可用

谢谢你的回答,但是我们是使用同个无线网络连接,并保证软件选择的是网络连接类型,还是一直解决不了。360截图20190918070823245.jpg

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杰出教授 杰出教授
杰出教授
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打印机HP LaserJet MFP M227fdw脱机及不可用

如果是无线连接,那么再电脑上打开IE输入打印机的IP地址,是否可以打开打印机的控制页面。


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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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打印机HP LaserJet MFP M227fdw脱机及不可用

打印机面板-设置-报告-配置报告

打印出来,可以确认一下打印机当前的网络状态是否正常

如果都正常,浏览器中输入打印机的IP地址,能否进入打印机的设置页面


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