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高才生
高才生
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已解决!

deskjet 2131 1文档被挂起

2131
Microsoft Windows 10 (64-bit)

deskjet 2131,自从换了台主机后就从来没有成功打印过,驱动安装了好几遍,都没有提示错误,打印机也设为默认,print spooler也重启过,C:\Windows\System32\spool\PRINTERS文件夹下是空的,但是可以扫描,测试页也好像打不出来,也有绿勾,就是不动

4 条回复4
高才生
作者
高才生
2个帖子(共 5 条)
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已解决!

deskjet 2131 1文档被挂起

主要想问一下,有没有可能是线的原因,手边没有多余的线,如果有可能去淘一根,但是扫描正常

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
3个帖子(共 5 条)
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已解决!

deskjet 2131 1文档被挂起

您好

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法:
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的usb类型的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动:
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/DJ1000_J110_1313-1.exe
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印,谢谢


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高才生
作者
高才生
4个帖子(共 5 条)
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已解决!

deskjet 2131 1文档被挂起

问题得到了解决,非常感谢。还想请教一下,这个故障的关键到底在什么地方,是驱动,操作系统还是打印机硬件问题。谢谢

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
5个帖子(共 5 条)
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已解决!

deskjet 2131 1文档被挂起

您好

多方面原因。

当然,换电脑和换驱动相比,换驱动能方便一些。

 


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