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模范生
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刚刚购买的HP LASERJET M132NW打印机,怎么都无法打印出带二维码的打印信息页,疯了!

HP LASERJET M132NW打印机
Microsoft Windows 10 (64-bit)

请问,我购买了HP LASERJET M132NW打印机,通过HP SMART安装打印机驱动,并配置了打印机无线功能,手机是苹果X,笔记本电脑是HP PAVILION,安装的WIN10 64位操作系统。该打印机可以使用微信小程序中的惠普云打印小程序,按指导,可以通过启用HP WEB服务后,点击打印信息表,会打印出带有二维码的信息页,通过微信扫描二维码来绑定打印机。

但我真的真的偿试无数次,也按照方法删除WEB服务,重新启用,通过电脑访问打印机设置后,在HP WEB里,点击打印信息表,怎么都不打印信息表;通过打印机控制面板上打开设置,选择HP WEB设置,选择打印信息表,要么提示网络错误(其实网络连接是正常的,打印机WIFI灯一直正常常亮),要么就死机。疯了疯了!怎么要打印个有二维码的信息页这么难,这么费劲呢!

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模范生
模范生
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刚刚购买的HP LASERJET M132NW打印机,怎么都无法打印出带二维码的打印信息页,疯了!

请有关技术人员给予尽快处理解决!没办法截图,只能发文字了。
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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刚刚购买的HP LASERJET M132NW打印机,怎么都无法打印出带二维码的打印信息页,疯了!

您好

处理步骤:

确认打印机ip169开头的ip,需要将其设置为公有ip才能连接到internet。电脑端ping打印机ip,如果ttl大于253,建议如下

1 重启打印机,电脑,路由器

2 建议打印自动获取ip,不要手动指定ip

如果ttl仍大于253,建议换路由或联系网管处理。

 

确认ttl数值正常后,操作如下:

1 确认路由器是否支持双频,如果支持,关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

调整后,重新将打印机连接到无线网络中,建议用电脑重新测试开启web,打印信息页即可。

如果问题仍无法解决,建议更换网络环境测试。


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