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高才生
高才生
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刚刚过保的打印机M1136就无法识别

HP LaserJet Pro M1136 Multifunction Printer series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

京东购买的打印机M1136,一直使用正常。今天连接USB之后,显示脱机状态,仔细查看,操作系统显示无法识别的USB设备。

换了3台电脑,2条USB线,同样问题。

使用惠普的打印机及扫描医生,能够找到打印机,但是检查问题就直接显示重试。

打惠普的400热线,从早打到晚,通通是工程师忙。

加了惠普的微信服务,就一个所谓的机器人。

 

别的不说,这售后想找谁都找不到,问都问不清楚。

论坛里有没有工程师?到底怎么回事?

 

是不是产品做的太好了,刚刚过一年保修期就坏?!!

3 条回复3
惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 4 条)
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刚刚过保的打印机M1136就无法识别

您好

打印机与电脑通过一条1.5米之内的usb线连接后,请将电脑的设备管理器--通用串行总线控制器截图给我,谢谢。


我是HP员工。
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高才生
作者
高才生
3个帖子(共 4 条)
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刚刚过保的打印机M1136就无法识别

捕获.PNG

 

说明:打印机与电脑使用原装USB线连接

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
4个帖子(共 4 条)
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刚刚过保的打印机M1136就无法识别

您好

如果换线换电脑故障依旧,从截图来看,不排除打印机接口故障,建议联系当地维修中心具体检测一下,谢谢。


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