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辅导员
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固件升级出现笑脸图标后,重启打印机版本仍然没有更新

m283fdw
Microsoft Windows 10 (64-bit)
给m283fdw做固件升级,没有成功。 打印机原版本是20190819的,最新的是20200603. 下载官网20.1MB的文件,点send firmware后,开始传文件,直到最后出现笑脸表情。 看官网的说明是重启后设备会自动更新版本, 但我重启后,版本依然没有更新,还是原来的20190819。 请问该 怎么解决?
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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固件升级出现笑脸图标后,重启打印机版本仍然没有更新

您好

麻烦您先保存打印机上的设置,例如ip地址等,然后对打印机做复位操作,方法:

1. 从打印机控制面板的主屏幕中滑动,直至显示 设置菜单。轻触 设置图标 以打开此菜单。
2. 滚动查看并选择 服务菜单。
3. 滚动查看并选择 恢复默认值,然后轻触 OK。

等待打印机就绪后,建议通过usb方式连接电脑,测试打印扫描都正常后,尝试重新更新固件,谢谢。


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辅导员
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固件升级出现笑脸图标后,重启打印机版本仍然没有更新

保存打印机设置,再做复位,恢复到默认值? 会不会清空原来设置的数据,包括无线设置,iP地址这些?

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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固件升级出现笑脸图标后,重启打印机版本仍然没有更新

您好

复位后,打印机恢复到初始状态,需要重新设置。


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