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模范生
模范生
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关于HP 126NW 网络扫描的问题

HP 126NW
Microsoft Windows 7 (64-bit)

操作系统:WIN7 64位

打印机:HP 126NW

连接方式:无线网络连接,一体机固定IP地址。

同一办公室的电脑都是通过HP官方网站下载的完整驱动来安装驱动的。

安装套件不是所有都安装的,但正常情况下是不会对扫描造成影响的。TIM截图20180522071832.jpg

 

安装完驱动后,可以使用在桌面自动建立的HP SCAN程序来扫描文件,可以保存成PDF文件格式。

但使用一段时间后,不知道是安装了其它程序影响到,HP SCAN程序不能再用了,运行程序会有以下提示。

微信图片_20180522070924.jpg

 

一开始以为是打印机问题,但我在其它电脑运行HP SCAN程序,发觉是没有问题的。可以正常扫描。

那我就认为是可能一体机驱动程序问题,我把原本的驱动程序完全删除了,然后重新启动电脑。

然后再按照原来的步骤来安装一体机驱动程序,安装过程是顺利的,没有产生错误提示。

安装完成后,我运行桌面的HP SCAN程序,但也会产生相同错误提示。(使用WINDOWS自带的WINDOWS传真和扫描是可以扫描,但这软件不能生成PDF文件)

这要如何在不重新安装系统的前提下解决这个问题?

 

 

现在确认的是

1.HP 126NW一体机硬件没有问题,同一局域网的相同连接方式的电脑可以正常打印,使用HP SCAN软件扫描。

2.出现这问题的电脑在第一次安装驱动的时候是正常的,使用一段时间后就有这错误提示。

3.重新安装驱动不能解决问题。

 

5 条回复5
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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关于HP 126NW 网络扫描的问题

您好

 

提示无法建立扫描仪通信 可能跟通讯有关,建议操作:

1 关闭电脑的杀毒防火墙360软件等后测试扫描是否正常

2 到 www.hp.com.cn/tools 下载 HP打印和扫描诊断医生 修复扫描功能

3 电脑卸载驱动重新安装


我是HP员工。
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高级教授 高级教授
高级教授
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关于HP 126NW 网络扫描的问题

先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe


我作为志愿者在社区帮忙,我的回帖只代表我自己。

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模范生
模范生
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关于HP 126NW 网络扫描的问题

什么数字卫士,什么管家类软件我是全部删除的,

驱动程序我也重新安装过

我尝试一下安装HP打印和扫描诊断医生试一下效果。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
5个帖子(共 6 条)
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关于HP 126NW 网络扫描的问题

您好
(如果复印功能正常)先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
然后依次操作:
1 检查驱动程序是否安装完整(即:开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印机型号的数字部分) ,展开以后应该有扫
描图标) ,如果扫描软件没有安装上,请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载,重新运行光盘安装;
2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备,如果连接了,建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试;
3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序;
注意: 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序,以避免冲突
4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试;
5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试;
6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试,然后 从添加删除程序下面,将驱动程序完整卸载,重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序;
7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试;
8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试;


我是HP员工。
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副主任 副主任
副主任
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关于HP 126NW 网络扫描的问题


在计算机右键---管理,在服务和应用程序,选择服务里面,选择Windows Image Acquisition (WIA),双击,选择启动


我作为志愿者在论坛支持
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