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hp 136nw 打印机无线连接一段时间后移动设备找不到打印机(几分钟后)

136nw
iOS
产品名称: HP laser mfp 136nw
操作系统: iOS
最近新入手一台136nw打印机,通过官网了解可以实现无线打印和airprint打印,打印机通过usb连接在电脑上完成了无线设置并安装了相关的驱动程序,Wi-Fi指示灯常亮。通过手机(ios)下载hpsmart能够找到打印机,也能从第三方文字软件(wps文字软件)找到打印机,两者都能实现无线打印。于是就指导家人安装和使用无线打印功能,此时打印机进入休眠(电源指示灯闪烁),在家人的手机和iPad上始终无法搜索到打印机,自己刚联过的手机也连不上了,点击电源键,打印机恢复正常模式,Wi-Fi灯常亮,还是连接不上,找不到该设备,只得将打印机重新启动,这时连上了,过了一会儿又连不上了,很是郁闷。
带着疑问咨询客服,客服没有给出解决方案并说没有客户遇到过类似问题,建议延长休眠时间,听从建议后延长了休眠时间,但延长了休眠时间后仍然出现在刚开机后能连接,但过段时间后,同一个Wi-Fi网络中移动设备找不到打印机,必须重新启动打印机,问题依然存在,体验感非常差。试想大品牌还能出这种问题?
于是又重新通过电脑、手机等多种方式设置了无线网络,仍然存在问题,经常打印机开机后经过一段时间移动设备就找不见了,我在论坛中也发现其他小伙伴也出现过同样现象。这边就想请教下打印机在无线网络中不掉线的解决办法?不是直连的解决办法。连接设备清单;iPad2019、iPhone(ios13版本)、电脑win7(64位)、tplink 2.4g路由器。请教打印机在无线网络中不掉线的解决办法(并非直连)!!!让用户体验提升!!
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惠普支持工程师
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hp 136nw 打印机无线连接一段时间后移动设备找不到打印机(几分钟后)

您好

麻烦您在打印机掉线时,在打印机面板上打印网络配置页,确认一下打印机网卡的状态,同时打印机的确认ipv4地址是否正常。

路由:

建议使用2.4g 100兆带宽,关闭多频合一功能。

如果仍出现上述问题,有条件可以更换其它网络环境测试一下。

给您带来不便,敬请谅解。


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hp 136nw 打印机无线连接一段时间后移动设备找不到打印机(几分钟后)

请问如何设置IPV4(我能够查看)?如何检查打印机网卡状态?如何关闭路由的多频合一(标识是什么?)如果需要配置文件我可以传送给你?如何传给你图片?

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hp 136nw 打印机无线连接一段时间后移动设备找不到打印机(几分钟后)

配置文件如下:

tcp/ipv 4 information

IP assignment : DHCP

IP ADDRESS:    192.168.0.119

SUBNET MASK :255.255.255.0

DEFAULT GATEWAT:192.168.0.1

我把配置文件发上来

 

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hp 136nw 打印机无线连接一段时间后移动设备找不到打印机(几分钟后)

微信图片_20200226140624.jpg配置文件如图,不知道哪个地方有问题?

 

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hp 136nw 打印机无线连接一段时间后移动设备找不到打印机(几分钟后)

您好

方便的话,麻烦将wifi ssid 改成tplink ,谢谢。


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hp 136nw 打印机无线连接一段时间后移动设备找不到打印机(几分钟后)

很遗憾的告诉您,你给出的解决方案无效!基本是处于上线几分钟,一直掉线中,掉了就找不到打印机了,不管是hpsmart还是其他软件,只得重启打印机。这个是打印机本身固件的问题?问题还是没有解决...............................

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惠普支持工程师
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hp 136nw 打印机无线连接一段时间后移动设备找不到打印机(几分钟后)

您好

有条件可以更换一个路由器测试一下。

如果问题依旧,可以联系维修中心检测打印机。

给您带来不便,敬请谅解。

 


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hp 136nw 打印机无线连接一段时间后移动设备找不到打印机(几分钟后)

首先作为一名HP打印机的客户非常感谢HP各个方面的支持与解释。本人购买的136nw打印机到目前为止只有5天不到,通过HP官方渠道——热线、网站等多种方式需求解决问题,但问题依然存在。至于提出的更换路由、让HP维修来查看的方式个人认为不能成为成功解决问题的方式。所以我不能点选方案有用的选项。

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惠普支持工程师
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hp 136nw 打印机无线连接一段时间后移动设备找不到打印机(几分钟后)

您好

建议疫情过后,联系当地维修中心帮您具体检测打印机。

给您带来不便,敬请谅解。

 


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