您好
麻烦您先检查一下打印机内部是否存在卡纸或其它异物。
如果打开打印机的检修门，打印机的墨车仍无法移动，打印机存在硬件故障的可能性很大，需要拆机具体检测。
这是维修中心查询链接：http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx
给您带来不便，敬请谅解。
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