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模范生
模范生
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hp deskjet 2622 打印机脱机、程序不能正常卸载

hp deskjet 2622
Microsoft Windows 10 (64-bit)
1、第一次安装后能正常打印,但关闭电脑、打印机后,下次再开机后,就显示脱机。必须要删除打印机,再重新安装后才能正常使用。 2、安装的 HP Deskjet 2600 series 基本设备软件无法卸载,卸载时提示“ 'C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\hpwia_dj2600.inf_amd64_858783fd5fd3cbb0\hpwia_dj2600.inf' 调用 DriverPackageUninstall 时返回错误 5:DriverPackageInstall 的调用者必须是 Administrator 组的成员才能安装驱动程序包。” 换了各种用户都不能正常卸载。 请问以上两个问题怎么解决?
6 条回复6
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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hp deskjet 2622 打印机脱机、程序不能正常卸载

您好

问题1:打印机与电脑是怎么连接,如果是网络连接,查看驱动的端口,手动修改成打印机IP.然后打印机重启来打印测试

问题2:提示的就是当前的操作没有足够的权限,使用管理员权限的账户来卸载测试.


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模范生
作者
模范生
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hp deskjet 2622 打印机脱机、程序不能正常卸载

问题1已能更新状态,但很慢。
问题2已使用本地用户Administrator试过,还是不能卸载。看来只能等下次重装系统了😭
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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hp deskjet 2622 打印机脱机、程序不能正常卸载

您好

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法:
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动:
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/DJ1000_J110_1313-1.exe
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印,谢谢


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学生
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hp deskjet 2622 打印机脱机、程序不能正常卸载

特意注册了一个帐号来吐槽,顺便回答卸载驱动的问题,国内官方的水平一言难尽。微信客服做的稀烂,昨天还能排队,今天就说提交的设备序列号查不到,不让排队;打客服电话,在官网找了一圈才找到一个,打过去然后给了另一个打印机专线电话,再打过去又说是商用的,家用打印机再打另一个,终于打通了人工客服,客服问了技术,说是他那边测试没事,就是我本地电脑系统的问题,只能自己解决;国内惠普社区里的回答也都是废话,一点用都没有。最后还是靠自己,在国外的惠普社区找到了解决方法,简单说就是使用管理员运行cmd,然后分别执行以下两行命令:

icacls "%windir%\System32\DriverStore\FileRepository" /grant %username%:(OI)(CI)F /T

 

for /d %G in ("%windir%\System32\DriverStore\FileRepository\hpwia*") do rd /s /q "%~G"

执行完后去控制面板正常卸载就可以了。

附上国外原贴链接:https://h30434.www3.hp.com/t5/Printer-Software-and-Drivers/driverpackageuninstall-returned-error-5-f...

 

国内的售后技术支持做的真是太烂了

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高才生
高才生
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hp deskjet 2622 打印机脱机、程序不能正常卸载

从惠普美国官网搬过来,管理员权限运行cmd,运行一下代码,完美解决,不用谢:-)

takeown /f %windir%\System32\DriverStore\FileRepository /r /d y
icacls "%windir%\System32\DriverStore\FileRepository" /grant %username%:(OI)(CI)F /T
for /d %G in ("%windir%\System32\DriverStore\FileRepository\hpwia*") do rd /s /q "%~G"
takeown /f %windir%\System32\DriverStore\FileRepository /A /r /d y

 

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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hp deskjet 2622 打印机脱机、程序不能正常卸载

感谢分享。


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