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学生
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hp deskjet 4678 无线打印机,win10系统,驱动已安装,可以打印测试页,无法正常打印文档

hp deskjet 4678
Microsoft Windows 10 (64-bit)

故障:打印文档时会在打印队列显示     错误--正在打印。

系统:win10(近期有按系统提示升级)

打印机: hp deskjet 4678 无线打印机

驱动为官网下载完整驱动包

多次卸载,安装驱动,能在系统的设备和打印机面板添加本打印机,但到打印文档环节都是出现同样的问题。

用惠普san and print doctor检测,能成功打印内部测试页,最后是提示存在一个本软件无法解决的问题,建议卸载驱动重新下载最新驱动包。(上述操作已多次尝试)

3 条回复3
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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hp deskjet 4678 无线打印机,win10系统,驱动已安装,可以打印测试页,无法正常打印文档

您好
您可以通过安装系统自带的 hp deskjet 6940驱动替换的方式测试一下。
方法:
在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp deskjet 6940 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。

方便的话,可以把操作截图发给我,谢谢。
 


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辅导员
辅导员
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hp deskjet 4678 无线打印机,win10系统,驱动已安装,可以打印测试页,无法正常打印文档

这样做打印机要扫描怎么操作

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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hp deskjet 4678 无线打印机,win10系统,驱动已安装,可以打印测试页,无法正常打印文档

您好

设备之前扫描如果正常的话,扫描方式和之前一样。

上述操作只是解决不能打印的问题。


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