取消
显示结果 
搜索替代 
您的意思是: 
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
  • ×
    信息
    修复Windows 10更新问题

    解决HP 电脑上的Windows 10更新问题 - 点击查看

  • post a message
Highlighted
模范生
模范生
1个帖子(共 4 条)
234 次查看
标记帖子

hp deskjet2540 无法打印

hp deskjet2540
Microsoft Windows 7 (64-bit)

hp deskjet 2540 之前一直好好的,一段时间不用突然不能打印了,电脑上显示打印机状态是就绪,就是说无线连接是没问题的,但是每次打印的时候状态栏都显示脱机,然后文件被挂起,在电脑上无法打印,但是通过手机是可以打印的,请问这个问题怎么解决呢

3 条回复3
Highlighted
惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 4 条)
222 次查看
标记帖子

hp deskjet2540 无法打印

您好

麻烦您先确认一下打印机的ip,方法:

在打印机的控制面板上同时按无线按钮和开始复印/黑白按 钮,确认一下打印机ip。

然后电脑上打开一个浏览器,地址栏中输入打印机ip,回车,确认是否可以登录打印机的web,麻烦您测试后及时追问,谢谢。


我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助,欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
回复
0 项奖励
Highlighted
模范生
模范生
3个帖子(共 4 条)
213 次查看
标记帖子

hp deskjet2540 无法打印

你好,按你说的做了,是可以连接hp页面的。我又打印了网络测试报告,显示也是正常的1090DE51-2543-4E2B-9AFC-3ADF9EF360CD.jpeg

回复
0 项奖励
Highlighted
惠普支持工程师
惠普支持工程师
4个帖子(共 4 条)
205 次查看
标记帖子

hp deskjet2540 无法打印

您好
这个问题您可以考虑通过替换打印驱动程序的方式来解决。
方法:
电脑上打开设备面板--设备和打印机--添加打印机--添加本地打印机--下一步--选择添加端口--standard tcp/ip--下一步---输入打印机ip---下一步---下一步直到完成--厂商选择hp--型号选择 hp  deskjet9800即可。

用9800驱动测试打印,谢谢。


我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助,欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
回复
0 项奖励
† 惠普支持社区是一个客户交流平台,便于客户找到有效的解决方法,快速解决问题,充分利用惠普产品。请在发帖之前,阅读社区的使用条款注册须知。