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模范生
模范生
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hp laserjet 1020 plus 安装驱动后无法打印

hp laserjet 1020 plus
Microsoft Windows 7 (32-bit)

检测截图.jpg

 

朋友送的全新HP laserjet 1020 plus 打印机,从官网下载安装驱动后无法正常打印,卸载驱动后使用原机自带的光盘重新安装,仍然无法打印。打印机显示就绪状态,无报错,使用 HP Print and Scan Doctor检测无法打印测试页,最后提示打印机出现严重问题,请问如何解决?

4 条回复4
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教务长 教务长
教务长
2个帖子(共 5 条)
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hp laserjet 1020 plus 安装驱动后无法打印

全新打印机的话,你使用时里面可能有些运输包装固定封条,你都处理了没有。


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惠普支持工程师
惠普支持工程师
3个帖子(共 5 条)
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hp laserjet 1020 plus 安装驱动后无法打印

您好

同时打开打印机和电脑并将打印机与电脑通过usb线连接。

然后打开电脑上的控制面板--设备和打印机,检查一下里面是否能看到该打印机的图标,请提供照片,谢谢。

再打开电脑的设备管理器,点开通用串行总线控制器,里面是否有与打印机相关的选项,例如usb打印支持,请提供照片,谢谢。


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模范生
模范生
4个帖子(共 5 条)
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hp laserjet 1020 plus 安装驱动后无法打印

问题已解决,可能是我第一次安装驱动时直接就插上数据线了,导致驱动没有安装正确。这次我把驱动彻底删除干净,另外把之前电脑里的HP2131的驱动也删了,再重新安装驱动就可以了,谢谢。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
5个帖子(共 5 条)
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hp laserjet 1020 plus 安装驱动后无法打印

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