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见习生
见习生
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hp m104w打印机网络打印偶尔会出现连接不上的情况

HP LaserJet Pro M104 Printer series
macOS 10.13 High Sierra

打印机的驱动是用HP easystart安装的,按理说应该没啥问题。

平常打印也不错,速度很快,但就是会偶尔出现电脑连接不上打印机的情况,macOS high sierra会提示‘unable to get printer status’之类的提示,Windows7会提示‘错误—脱机打印’之类的。重启打印机之后就没问题了,但打印过几份文件之后还是会偶尔发生。

 

请问这个问题该怎么解决?偶发性的故障真的挺烦人。

6 条回复6
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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hp m104w打印机网络打印偶尔会出现连接不上的情况

您好

建议您在出现问题时,在打印机上打印一下网络报告,我帮您确认一下打印机网卡的状态。

方法:

i. 按下并按住“继续/取消” 按钮,直到“就绪” 指示灯开始闪烁。
ii. 松开“继续/取消” 按钮。

然后发给我,谢谢。


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见习生
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hp m104w打印机网络打印偶尔会出现连接不上的情况

您好,我这几天都想试一下但是都没有打印出网络状态。但是这种情况一般是发生在打印机休眠一段时间之后的,具体表现是打印速度变慢,但没有到一分钟打印一张纸的速度。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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hp m104w打印机网络打印偶尔会出现连接不上的情况

您好

建议您先尝试打印脱机自检页测试一下打开速度。

方法:

如果脱机正常,可以尝试重启路由和交换机后重新测试一下打印速度,谢谢。


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高级教授 高级教授
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hp m104w打印机网络打印偶尔会出现连接不上的情况

在同一个网络中,安装了几台电脑电脑?


我作为志愿者在社区帮忙,我的回帖只代表我自己。

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见习生
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hp m104w打印机网络打印偶尔会出现连接不上的情况

一般有两台笔记本,两台手机和三个平板电脑。
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
7个帖子(共 7 条)
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hp m104w打印机网络打印偶尔会出现连接不上的情况

目前,最好可以提供一下网络报告,我们需要先确认网卡的状态。谢谢啦


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