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辅导员
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hp m104w无线连接不上,不小心固件更新以后,再也连不上了

HP LaserJet Pro M104 Printer series
macOS 10.14 Mojave

我在mac新系统mojave上安装了hp m104w的软件及驱动

今天打印了几张后,连接不上打印机。于是各种尝试,其中不小心用固件更新软件更新了固件。

然后打印机一开机就无线、圆圈状的灯常亮,用了各种方法都连不上打印机。

https://support.hp.com/cn-zh/document/c04856059

这个网页上的方法都试了,hp软件卸载了,mac打印机系统重置了,也不行。包括usb接口连接也连接不上。

查到说一直按住取消键尝试重置也没有用,一直按住取消键没有任何反应。

现在如何才能重置打印机?

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惠普支持工程师
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hp m104w无线连接不上,不小心固件更新以后,再也连不上了

您好

麻烦您先断开打印机与电脑之间的所有连接。

打印机只插电源线,开机,确认一下打印机是否可以就绪。

 


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辅导员
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hp m104w无线连接不上,不小心固件更新以后,再也连不上了

我已经断开所有连接了。

打印机可以打开,上面无线灯和另一个圆圈灯都亮着

 

之前帖子写错了,是无线灯和一个圆圈状的灯常亮,我不知道是不是跟更新固件有关系,但更新后就一直连不上,我现在想还原不知道怎么操作?

我查看到一个帖子说还原要一直按住取消键,但我尝试了没有反应

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惠普支持工程师
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hp m104w无线连接不上,不小心固件更新以后,再也连不上了

您好

麻烦您按住 取消键,直到就绪灯闪烁后,松手。

先打印一下打印机的网络配置页,确认打印机是否已经获取到可用ip,谢谢。


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hp m104w无线连接不上,不小心固件更新以后,再也连不上了

我试过了,长按取消键没有任何反应。。并不会闪烁

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惠普支持工程师
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hp m104w无线连接不上,不小心固件更新以后,再也连不上了

您好

方便的话,可以先用usb线将打印机和电脑连接,然后安装完整版驱动。

如果usb方式可以联机,通过hp工具箱将usb方式转为无线即可。


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hp m104w无线连接不上,不小心固件更新以后,再也连不上了

我反复尝试了,usb插上了也搜不到
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惠普支持工程师
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hp m104w无线连接不上,不小心固件更新以后,再也连不上了

您好

方便提供一下操作截图吗?

谢谢


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hp m104w无线连接不上,不小心固件更新以后,再也连不上了

今天同样更新了固件,打印机成砖了,除了开关机按键外,其它按键都不起作用,USB也联不上,问题解决没,目前怎么处理?

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hp m104w无线连接不上,不小心固件更新以后,再也连不上了

@白开水98

建议您及时联系维修 中心处理

这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx


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