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学生
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hp m226dw 打印机网络连接扫描时提示:无法与扫描仪建立通信

hp m226dw
Microsoft Windows 7 (64-bit)

一、网络连接打印机:打开hp scan程序时提示:无法建立扫描仪通信,但是打印机的其它打印、复印功能正常, 网址输入打印机的IP地址可以连接打印机,用ping命令可以ping通打印机的IP

二、USB线连接打印机:一切功能正常,也可以正常扫描

三、经验证:用其它笔记本(win7 64位)安装打印驱动无线连接打印机时扫描功能正常,问题应该就出在本电脑上,目前网络就只有我的电脑和打印机,应该没有IP冲突。
四、从网络上找的方法有:
       1、WIA服务的是否启动与WIA服务的登录帐户更改为本地系统(原来为此帐户)尝试;

       2、尝试重装打印机的完整驱动七八次(从hp官网下载最新驱动和从原机附带光盘都有尝试);

       3、启动过的关联服务有:

                       Plug and Play

                       PnP-X IP Enumerator
                       Shell Hardware Detection  
                       DCOM Server Process Launcher  
                       Remote Procedure Call (RPC) RPC
                       Windows Image Acquisition

        4、把打印机的IP地址设为手动192.168.1.55,电脑的IP地址为:192.168.1.3,扫描连接不成功

        5、用SFC /scannow 命令修复过 C:\windows\system32和C:\users\administrator下的文件,在用SFC /sannow尝试修复C:\windows\syswow64下的文件时,提示 windows资源保护无法启动

        以上尝试都没解决,由于本电脑附带财务一系列程序,不想重装,除了不能无线连接扫描,其它功能目前正常,请大师帮助,万分感谢!!!

1 条回复1
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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hp m226dw 打印机网络连接扫描时提示:无法与扫描仪建立通信

您好

建议您尝试重新安装完整版驱动。

连接类型选择网络,确认一下电脑端是否可以搜索到打印机。

谢谢


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