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模范生
模范生
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hp officejet pro 8720打印机通过无线接入网络,突然无法打印

hp officejet pro 8720
Microsoft Windows 10 (64-bit)

hp officejet pro 8720打印机通过无线接入网络,固定ip,笔记本(win10,64位)也是通过同一无线路由器接入,12月20日之前一直可以打印,20日以后打印的时候就出现如下图所示,试过安装官网的基本驱动包和完整的驱动包,也试过那个什么doctor 5.1,检测一切正常,但无法打印测试页,显示如下图2所示,但是可以机器打印内部测试页。网内的其他笔记本可以打印(也是通过同一无线ap同一方式接入),台式机用网线接入同一ap的也没问题。反复卸载驱动包,删除打印设备,都试过了,都不行。

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见习生
见习生
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hp officejet pro 8720打印机通过无线接入网络,突然无法打印

看不到图啊,你这个基本还是驱动问题。之前可以的话WIN10最常见的可能就是系统更新后有改动导致。重装没用的话试下换个驱动替代试试吧。下载这个驱动,尝试添加打印机。

 

地址(复制链接在网址栏粘贴后回车):

http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34830/mp-109384-3/OJ6500_E710n-z_1315-1.exe

 

这个6500的驱动下载以后不能直接运行,先放入文件夹后解压,注意虽然是exe文件但是装解压软件可以解压的。解压以后电脑打开控制面板—设备和打印机,点击左上角添加打印机—我需要的打印机未列出—通过手动添加打印机,选择现有端口选择打印机对应的网络端口点击下一步,驱动安装界面选择右下角从磁盘安装,点击浏览,在浏览窗口找到刚刚解压的驱动文件夹内的Autorun.inf文件点击打开、确定,出现驱动选择,只有两个,请选择下面那个6500点击下一步直到完成,然后测试打印。

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模范生
模范生
3个帖子(共 4 条)
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hp officejet pro 8720打印机通过无线接入网络,突然无法打印

我任务也是win10自动更新导致的,关键是现在要怎么恢复之前的win10版本啊

 

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
4个帖子(共 4 条)
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hp officejet pro 8720打印机通过无线接入网络,突然无法打印

您好

下载hp officejet 7000驱动并解压,然后手动添加测试一下。

驱动下载链接:

http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL31335/bi-110073-2/OJ_SF_7000E_Full_Win_WW_140_40...

方法:

添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp officejet 7000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。


我是HP员工。
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