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见习生
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见习生
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惠普的品控是不是出了问题?我的三台126mw都有不同程度异常

我反馈的打印机待机状态自动重启现象仍然存在。前段时间去了售后检测,售后仍然说开机未发现重启,有个师傅甚至称重启是正常现象,休眠状态是会不定时重启的。我提出按你们的建议,升级问题处理或者更换配件处理,他们没有同意。 机器拿回家至今大概一个礼拜了,前几天发生两次重启,今天一大早开机不到三分钟,又连续重启两次。 请问,这个问题究竟该怎么办?我家里住在市区供电系统正常的地方,家里其他电器产品均未发生这种异常。摆放打印机的周边电源环境也是正常,插墙电源只连接着打印机。

 

已经搬到售后两次了,他们都只是开机待机观察,然后说没发现我说的重启。我之前也拍摄有不同时间段的录像为证。但机子在售后那天他们说没异常。我头都大了。现在它的重启确实也是毫无规律。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
12个帖子(共 12 条)
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惠普的品控是不是出了问题?我的三台126mw都有不同程度异常

您好

如果确认以上问题仍会出现,建议和维修中心反馈一下。

如果维修中心检测不到问题,您可以要求维修中心将此问题升级。

给您带来不便,敬请谅解。

 


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