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惠普云打印已经绑定打印机但是显示离线状态

LPM M132NW
iOS

我的打印机在HPsmart已经可以使用,但是微信小程序(惠普云打印)里面绑定的打印机显示离线状态

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惠普支持工程师
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惠普云打印已经绑定打印机但是显示离线状态

您好

麻烦您在打印机面板上重新打印网络摘要,方法:

设置(扳手)--报告--网络摘要,确认打印机wifi ipv4地址。

电脑上点开始--运行--cmd,然后回车进入dos

再输入 ping 空格 打印机ip地址,例如:ping 192.168.1.101

然后回车,确认ttl数值是多少,谢谢。


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惠普云打印已经绑定打印机但是显示离线状态

昨天我按照你给的方法试过了,还是没有用,显示的是,来自192.168.1.3。的回复(无法访问目标主机)

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惠普支持工程师
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惠普云打印已经绑定打印机但是显示离线状态

您好

目前来看,您的打印机可能没有连接到internet。

建议您重新将打印机连接到你的wifi环境,确认打印机ip后,电脑端重新确认ttl数值,谢谢。


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惠普云打印已经绑定打印机但是显示离线状态

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惠普支持工程师
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惠普云打印已经绑定打印机但是显示离线状态

您好

麻烦您ping一下ipv4地址,谢谢。


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惠普云打印已经绑定打印机但是显示离线状态

TTL=255
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惠普云打印已经绑定打印机但是显示离线状态

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惠普支持工程师
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惠普云打印已经绑定打印机但是显示离线状态

您好

TTL=255会严重影响到打印机与外界的正常通讯。

如果之前提供调整网络环境的方法无效,建议您将打印机连接到其它网络环境后,重新测试一下,谢谢。


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惠普云打印已经绑定打印机但是显示离线状态

是指换成有线的吗?可以直接连在路由器上吗?

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