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学生
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惠普2679无法连接云打印

例如:惠普2679
小米有品买了惠普2679打印机,无法出现二维码,连接不到微信小程序,试了两天了,家里没电脑,就一个路由器,怎么按教程试都不管用,用另一台手机开了WIFI热点,连接上了也是不管用,手机上的打印信息页点了打印机没反应,同时按X和信息键打印出来一张纸(无法连接到WEB服务)...INTEreet链接已启用,打印机到HP Connected的链接死活启用不了,多种方法已试,望大神解决!
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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惠普2679无法连接云打印

您好

麻烦您先确认一下打印机ip地址。

然后电脑端打开一个浏览器,地址栏中输入打印机ip,确认是否可以登录打印机web,谢谢。


我是HP员工。
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学生
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惠普2679无法连接云打印

我同样买的也是2679 ,一样的问题无法连接微信小程序,打印不出来二维码

打印机到 HP Connected 的连接 未连接

打印机无法连接到服务器。 请检查 Internet 连接并重试。 如果仍然无法连接,请与设置打印机的人员联系。

 

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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惠普2679无法连接云打印

您好

1 确认路由器是否支持双频,如果支持,关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

调整后,重新将打印机连接到无线网络中,建议用电脑重新测试开启web,打印信息页即可。

如果问题仍无法解决,建议更换网络环境测试,谢谢。


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辅导员
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惠普2679无法连接云打印

按照你说的操作后显示连接上 HP Connected,但是打印信息页无反应,机器上面同事按住取消键和信键,机器电源灯闪烁,但是并未打印,返回web页面后发现 HP Connected又是未连接,重新连接后还是依旧,周而复始!

 

到现在也是无法打印信息页,机器型号为2677

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辅导员
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惠普2679无法连接云打印

1.png批注 2020-05-29 103407.png

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惠普2679无法连接云打印

2.png3.png

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辅导员
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惠普2679无法连接云打印

4.png5.png6.png

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辅导员
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惠普2679无法连接云打印

image0.pngimage1.pngimage2.png这是手机上面的页面,但是点击打印信息页,机器也是没有反应! 手机可以使用 hp smart挼金连接打印机打印手机上面的内容,但是就是不能打印出信息页,无法使用小程序及远程打印

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惠普2679无法连接云打印

7.png8.png9.png10.png

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