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学生
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惠普5820不能打印黑色。已按故障处理步骤执行。仍不能解决问题。

GT5820
已按故障处理步骤执行。打印机去年买的,后天就过保修期了,买过来才用过几次,墨水都是新的,墨水管道也没见到空气,已按步骤自动清洁打印头。。仍不能解决问题。。打印黑白的东西,出来是白纸。打印彩色的,出来的纸张上没有黑色部分。是不是打印头坏了。
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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惠普5820不能打印黑色。已按故障处理步骤执行。仍不能解决问题。

您好

建议您关注 惠普微信公众号:惠普服务,免费将机器延保2年。

延保生效后,联系维修中心维修打印机。

给您带来不便,敬请谅解。


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见习生
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惠普5820不能打印黑色。已按故障处理步骤执行。仍不能解决问题。

我的情况也一样,刚买一年的新机子,没用几次,刚过保修期,也是黑色的不出墨,维修部说是黑色的墨管堵了,但在机身找不到配件编号,无法供货。请问可不可以换新的连供系统?有没有配件?价格多少?如果没有配件可以换,是不是这台机子就废了?刚过保修期是否可以申请免费延保两年?
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见习生
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惠普5820不能打印黑色。已按故障处理步骤执行。仍不能解决问题。

我的情况也一样,也是GT5820。也是刚买一年的新机子,没用几次,刚过保修期,也是黑色的不出墨,维修部说是黑色的墨管堵了,但在机身找不到配件编号,无法供货。请问可不可以换新的连供系统?有没有配件?价格多少?如果没有配件可以换,是不是这台机子就废了?刚过保修期是否可以申请免费延保两年?
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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惠普5820不能打印黑色。已按故障处理步骤执行。仍不能解决问题。

@李玉娟

如果是正规渠道购买的该产品是可以免费延保的。

 


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见习生
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惠普5820不能打印黑色。已按故障处理步骤执行。仍不能解决问题。

谢谢您的回复指导,申请延保的问题已经解决,非常感谢!
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学生
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惠普5820不能打印黑色。已按故障处理步骤执行。仍不能解决问题。

过保前太久没用黑色打印头打印不了。送到售后就点击打印机的自动清洗两次就说不可以了,直接让换机头。而且必须两个一起换!!!买来总的也没打印过10次,就要换打印头了。感觉这个打印头也太脆弱了!修得没法修,只能直接加钱换新的!!!过保要怎么免费延保?售后说过保了就不给我延保了

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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惠普5820不能打印黑色。已按故障处理步骤执行。仍不能解决问题。

喷墨打印机,长时间不使用,就会导致打印头堵塞.

建议长时间不使用,最少每周开机一次.

 

保修的问题,建议联系售前或者售后,确认一下能否购买或者免费延保.


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