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高才生
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惠普775dn 从2018年底购买到现在已经更换了3个热凝器。现在还在卡纸。我对惠普太失望了

hp 775dn
Microsoft Windows 7 (64-bit)

2018年11月购买的hp775dn 打印机,使用半年后,开始出现热凝器卡纸现象。当时没在意,最后卡纸严重,就打售后电话,2019年10月份,售后上门免费更换了热凝器,说是热凝器有问题。然后继续使用到2020年4月份,又开始出现卡纸现象。然后出现热凝器故障,无法打印。然后通过打印机维修店检测后是热凝器坏掉,控制板坏掉。在2020年3月又重新购买了原厂热凝器和控制板。到2020年7月,热凝器又开始卡纸。无法打印。关键是热凝器就保修3个月。已经过了保修期。这个打印机一年半已经更换了3个热凝器了。到现在还是热凝器卡纸,现在无法打印。请惠普公司给我一个说法!!!太令人失望了。

7 条回复7
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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惠普775dn 从2018年底购买到现在已经更换了3个热凝器。现在还在卡纸。我对惠普太失望了

您好

给您带来不便,敬请谅解。

请问打印机使用的是普通纸吗?耗材是原装的吗?

热凝器具体是什么故障导致的卡纸?(破损?积碳?其它?)方便的话,请提供热凝器加热辊和压力辊的图片。

同时,提供打印机的配置页,需要确认打印机用量信息(页),每个加热组件的打印张数。

谢谢

 


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高才生
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惠普775dn 从2018年底购买到现在已经更换了3个热凝器。现在还在卡纸。我对惠普太失望了

1、第一个热凝器和第二个热凝器用的时候是原装耗材。第三个换热凝器的时候,黑色墨盒更换的非原装。

2、打印机用的是A4 70g普通纸。

3、打印机的卡纸故障。我就能看到卡纸不知道原因。我发个图片您看一下。卡纸卡纸

QQ图片20200710115444.jpg

4、热凝器照片:

IMG_5116.JPGIMG_5117.JPGIMG_5118.JPGIMG_5119.JPG

5、配置页信息:

QQ图片20200710120054.jpgQQ图片20200710120101.jpg

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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惠普775dn 从2018年底购买到现在已经更换了3个热凝器。现在还在卡纸。我对惠普太失望了

您好

感谢您提供的信息。

根据图片信息来看,卡纸和加热组件有一定的关系。

从经验来看,如果打印文字效果的文件,可能卡纸几率会大大降低。(您可以自行测试)

如果打印全覆盖的文件,一定要使用原装耗材,这样纸张通过加热组件的几率要大很多,同时打印全覆盖的文件最好将纸张调整为短边进纸以增加纸路的通畅性。

 


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见习生
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惠普775dn 从2018年底购买到现在已经更换了3个热凝器。现在还在卡纸。我对惠普太失望了

可以检查下机器放置的环境是否合适,定影长时间全覆盖烫纸,导致定影吃不消了,当然劣质碳粉也可能会加速各个组件的磨损,当然我也认同惠普的机器耗材真贵(买耗材送机器)

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高才生
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惠普775dn 从2018年底购买到现在已经更换了3个热凝器。现在还在卡纸。我对惠普太失望了

不是全覆盖的也会卡纸。单打A4文件,第一张都会卡。我是不是需要没4个月买一个热凝器?

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高才生
高才生
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惠普775dn 从2018年底购买到现在已经更换了3个热凝器。现在还在卡纸。我对惠普太失望了

短边进纸确实好一点。打印10页会卡一页的概率,但是打印速度很慢,长边进纸打5张卡4张。我也不能每隔3-4个月购买一次热凝器吧。几千块钱啊。希望引起惠普官方的重视。帮我解决一下困局。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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惠普775dn 从2018年底购买到现在已经更换了3个热凝器。现在还在卡纸。我对惠普太失望了

您好

建议如下:

1 尽量短边进纸

2 使用原装耗材

3 换80g普通纸测试

 


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