家里wifi没有问题，但是就是web internet连接不上。

[Sherry2020]

我买打印机用的很好，忽然有一天打印机屏幕上方有个小惊叹号，我点进去就叫我连接instant ink， 但是怎么点都连接不上。我在电脑上搜IP地址，显示的是internet disconnect。但是我家的WiFi是没有毛病的，我听了打印机的指示关网络，电脑，和打印机，也都没有用。我该如何操作呢？谢谢！

[双鱼座鲨鱼]

您好

做个简单的测试,找一部手机,开启热点

把打印机连接到手机热点中,然后在进入设置界面,启用web,查看一下能否连接成功

如果手机热点没问题,说明家里的WiFi 不稳定,关闭掉5g频段.关闭双频混合,再来测试

如果打印机连接手机热点,也提示连接不上,服务器的问题,建议更换一个时间段,再来连接测试,

若问题依旧,建议联系维修中心检测打印机硬件.

[归泓]

你好，我家的418打印机web一直弄不上，我换了一个手机热点链接就能成功，家里的WiFi就不可以，我去设置家里WiFi，但是我家WiFi没有双频模式和5G模式，我想问一下这种情况怎么解决？

[双鱼座鲨鱼]

您好

请按以下方法调整打印机所在的wifi环境。

1 确认路由器是否支持双频，如果支持，关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

调整后，重新将打印机连接到无线网络中，建议用电脑重新测试开启web。

如果问题仍无法解决，建议更换网络环境测试。