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学生
学生
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家里wifi没有问题,但是就是web internet连接不上。

HP officejet pro 8030 series

我买打印机用的很好,忽然有一天打印机屏幕上方有个小惊叹号,我点进去就叫我连接instant ink, 但是怎么点都连接不上。我在电脑上搜IP地址,显示的是internet disconnect。但是我家的WiFi是没有毛病的,我听了打印机的指示关网络,电脑,和打印机,也都没有用。我该如何操作呢?谢谢!

3 条回复3
惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 4 条)
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家里wifi没有问题,但是就是web internet连接不上。

您好

做个简单的测试,找一部手机,开启热点

把打印机连接到手机热点中,然后在进入设置界面,启用web,查看一下能否连接成功

如果手机热点没问题,说明家里的WiFi 不稳定,关闭掉5g频段.关闭双频混合,再来测试

 

如果打印机连接手机热点,也提示连接不上,服务器的问题,建议更换一个时间段,再来连接测试,

若问题依旧,建议联系维修中心检测打印机硬件.


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模范生
模范生
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家里wifi没有问题,但是就是web internet连接不上。

你好,我家的418打印机web一直弄不上,我换了一个手机热点链接就能成功,家里的WiFi就不可以,我去设置家里WiFi,但是我家WiFi没有双频模式和5G模式,我想问一下这种情况怎么解决?
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
4个帖子(共 4 条)
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家里wifi没有问题,但是就是web internet连接不上。

您好

请按以下方法调整打印机所在的wifi环境。

1 确认路由器是否支持双频,如果支持,关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

调整后,重新将打印机连接到无线网络中,建议用电脑重新测试开启web。

如果问题仍无法解决,建议更换网络环境测试。


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