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学生
学生
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经常无法打印

HP DeskJet 3830
Microsoft Windows 10 (32-bit)

打印机是装在办公室的。我自己的电脑已经装了HP SMART和HP Print and Scan Doctor。

 

  -有时候HP SMART显示打印机准备好的时候,直接打印word文档是无法打印的,并且电脑还会弹出显示printer offline,以及显示如下图:

printer.png

 

  -都是通过无线网络链接,打印机和电脑处在同一个网络,直接打印,打不了。然后用HP Print and Scan Doctor去检测,搜不到打印机。第一天重启后,还是不行。第二天也不行。但不知道怎么它又能打印了。

 

  -无法打印时候,在打印机上操作测试打印,是可以打得出。但是用电脑命令之后,又打印不了。

 

请问这个打印机怎么了呢?

1 条回复1
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 2 条)
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经常无法打印

您好

麻烦您在电脑上找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

如果打印机使用的是wsd类型的端口,可能会影响打印机与电脑之间的通讯。

可尝试点击添加端口--类型standard tcp/ip--输入打印机ip--下一步,下一步直到完成。

然后重新测试打印,谢谢。


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