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模范生
模范生
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已解决!

laserjet m254nw 打印机有些word文件不能打印

laserjet m254nw
Microsoft Windows 7 (32-bit)

一台laserjet m254nw打印机,部分word文档点击打印以后不打印(多数不能打印,极少数可以),查看任务窗口可以看到打印任务完成,但实际上打印机根本没有打印。如果将文件转为pdf文件,就可以正常打印了。wps似乎可以打出的文件多一些,但是也经常打不出来。

 

判断:1. 因为pdf文件能够打印,所以硬件应该没有损坏。

               2. 更换了惠普网站的的驱动程序,仍然没有效果。刷新了网站最新的打印机固件,也不行。

               3. 用usb直连和网线连接(非wifi)均存在问题。

 

               求助!

4 条回复4
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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已解决!

laserjet m254nw 打印机有些word文件不能打印

您好
这个问题您可以考虑通过替换打印驱动程序的方式来解决。
方法:
电脑上打开设备面板--设备和打印机--添加打印机--添加本地打印机--下一步--选择正确的端口--下一步--厂商选择hp--型号选择 hp color laserjet 2700即可。

然后用2700驱动测试打印,谢谢。 


我是HP员工。
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如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
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副主任 副主任
副主任
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已解决!

laserjet m254nw 打印机有些word文件不能打印

在打印机图标中右键,打印机属性,端口,将双向支持的勾选去除,在打印试试看


我作为志愿者在论坛支持
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模范生
作者
模范生
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已解决!

laserjet m254nw 打印机有些word文件不能打印

经过实际测试,确实更换为2700驱动后可以解决不能打印的问题,但是无线打印功能似乎不能再使用了,希望惠普能够彻底解决驱动中的缺陷问题。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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已解决!

laserjet m254nw 打印机有些word文件不能打印

您好

应该不会影响打印机的无线功能。

麻烦您右击打印机图标--打印机属性--端口--使用无线端口或重新添加一个standard tcp/ip类型的端口(输入打印机ip地址),测试一下,谢谢。

 


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