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见习生
见习生
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已解决!

m104w在Windows和mac上都无法正常无线打印

HP LaserJet Pro M104 Printer series
macOS 10.13 High Sierra

本人刚刚购买一台LaserJet m104w打印机,

在Windows7下都安装了相应的驱动程序,在macOS上安装了HP EasyStart,并且在macOS中添加打印机时选择了对应型号而不是AirPrint(我从外网上看到,最好不要选择AirPrint)。

现在的问题是:

现在遇到的问题是:在Windows7下链接USB线缆能够正常打印,速度也很快,而在Windows7和macOS High Sierra上通过Wi-Fi链接都无法正常打印。

但如果用Wi-Fi连接打印的话,则无论是在Windows平台还是在macOS平台都只能打印成功几页文档,等页数超过六七页之后就打印不出来了,在Windows下还会显示‘无法通信’,在macOS的打印监视界面中会显示‘找不到打印机’。

无线路由器用的是极路由,所有设备都连接在2.4G频段下。

 

请问这是打印机本身有质量问题吗?还是我的路由器有问题?还是我的网络设置不对?

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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已解决!

m104w在Windows和mac上都无法正常无线打印

您好

您遇到的问题,可参考:

https://support.hp.com/cn-zh/document/c05535916

如果仍有问题,请及时 追问,谢谢。


我是HP员工。
如果我的发帖对您有帮助,欢迎您点击下方的 “大拇指”给我奖励。
如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
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见习生
见习生
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已解决!

m104w在Windows和mac上都无法正常无线打印

谢谢!我在装驱动的时候使用了错误的软件,应该直接用HP EasyStart就对了。

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