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模范生
模范生
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已解决!

office软件无法打印

HP PageWide Pro 477dw
Microsoft Windows 7 (64-bit)

打印机通过wifi无线连接,其他软件打印都没问题,只有office 2016系列软件无法打印

 

word,点打印后,出纸门会打开,然后打印机会有些动静,然后出纸门就关闭了,并没有打印。

 

excel,点打印后,打印机与word打印时的情况一致,而且在电脑上会提示

image.png

 

powerpoint,点打印后,打印机与word打印时的情况一致,而且在电脑上会提示

image.png

 

project,直接无法打印预览

image.png

 

系统配置

image.png

 

这些问题在另外一台win7系统上会有同样的问题。

但是在另外一台win10系统上就是正常的。

驱动程序都是用的官网现在同一版本。

请问各位大神,这个问题该如何解决?

2 条回复2
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 3 条)
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已解决!

office软件无法打印

您好
您可以通过安装系统自带的 hp color laserjet 2700ps/pcl驱动替换的方式测试一下。
方法:
在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp color laserjet 2700ps/pcl - 下一步 - 下一步安装至完成即可。

用hp color laserjet 2700ps/pcl测试打印,谢谢。


我是HP员工。
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模范生
作者
模范生
3个帖子(共 3 条)
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已解决!

office软件无法打印

感谢鲨鱼的回复

我手动更新了PCL6的驱动,解决了打印的问题

 

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