office2016升级到office2019专业版之后打印机无法打印office里面的文档

kelly0915 · ‎2019-09-29

求教，我的office2016卸载后，我购买了office2019专业版软件并且安装完成之后，就发现无法正常使用打印机打印文档了，显示文档已发送，并且也没有将文档传输到右下角电脑小标的打印机序列里面，请问大家怎么解决

双鱼座鲨鱼 · ‎2019-09-29

您好
您可以通过安装系统自带的 hp officejet 7000驱动替换的方式测试一下。
方法：
在电脑上打开设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp officejet 7000 - 下一步 - 下一步安装至完成即可，用7000驱动测试打印。

我是HP员工。
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Pits · ‎2020-03-22

我的HP Deskjet 2130有同样问题，重装驱动无法解决，Pdf文档可以打印，画图可以打印，只有office 2019打印无反应！

Tsingddi · ‎2020-03-23

有没有试过office 2016或者wps试试？

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双鱼座鲨鱼 · ‎2020-03-25

@Pits 您好

可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法：
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动：
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/DJ1000_J110_1313-1.exe
然后用hp deskjet 1000驱动测试打印，谢谢

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