officejet 3830 打印机用电脑只能打出黑白，打印不了彩色

[HAHHHHH]

officejet 3830 打印机，用电脑只能打印出黑白的，不能打印出彩色的，但是用手机可以正常打印彩色。

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您在电脑上打开设备面板--设备和打印机。

找到打印机图标--右击它--打印首选项--纸张/质量。

确认一下颜色选项是否已经选择彩色，谢谢。

[zoeychen]

我打不开打印首选项，一点击，就显示说，功能地址错误

[双鱼座鲨鱼]

您好

如果打印机和电脑是通过wifi连接，需要先确认打印机ip地址。

原来，在电脑的控制面板--设备和打印机中找到打印机图标。

右击它--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口，如果默认端口类型为wsd，需要重新添加一个standard tcp/ip类型的端口，输入打印机ip地址后，下一步，下一步，直到完成。

然后，重新打开打印机首选项测试一下，谢谢。