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辅导员
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求助:3636一体式打印机文档被挂起

HP Desk Jet ink Addvantage 3636
Microsoft Windows 7 (64-bit)

打印时无法打印,文档被挂起,然后消失,也无法打印测试页,(复印正常),打印机拿到其它的电脑上可以正常使用。(手机打印正常)

6 条回复6
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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求助:3636一体式打印机文档被挂起

您好
这个问题您可以考虑通过替换打印驱动程序的方式来解决。
方法:
电脑上打开设备面板--设备和打印机--添加打印机--添加本地打印机--下一步--选择正确的端口--下一步--厂商选择hp--型号选择 hp  deskjet9800即可。


我是HP员工。
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辅导员
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3个帖子(共 7 条)
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求助:3636一体式打印机文档被挂起

没用哦,已经添加了

搜狗截图20180928194038.jpg

 

打印文档,始终被挂起,打印机没有反应

搜狗截图20180928194249.jpg 

 

在文档上打印机显示就绪

搜狗截图20180928194215.jpg

 

打印机换别的电脑能打印,其它复印和扫描也是正常的,通过手机也能打印,就是电脑连线不能打印,显示文档被挂起。

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辅导员
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求助:3636一体式打印机文档被挂起

我先安装hp  deskjet9800试试吧

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辅导员
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求助:3636一体式打印机文档被挂起

安装了9800,选择了9800,还是不行,无法打印

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辅导员
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6个帖子(共 7 条)
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求助:3636一体式打印机文档被挂起

不行啊,连接电脑打印始终文档被挂起,无法打印。

手机指挥打印正常,扫描、复印正常,换别人家电脑安装3630驱动能正常打印,就是我家连接电脑不能打印,数据线换了几根,主机USB插孔都试过了。添加替换了几个驱动(9800/3600/6800/3840)都不行哦,到底是啥原因啊?

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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求助:3636一体式打印机文档被挂起

您好

方便的话,请提供一下安装9800的完整操作截图,谢谢。


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