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求助:M436无法扫描

HP LaserJet MFP M436 Printer series
Microsoft Windows 10 (64-bit)

求助:M436无法扫描,打开后提示与设备通信时发生I/O错误(如下图所示),重新安排驱动也不能解决。

微信图片_20190413093132.png

 

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求助:M436无法扫描

终于找到解决办法:图片左下角型号处,圈1是灰色的,点圈2,进入设备添加删除页面,删除后重新添加就可以了。微信截图_20190506085955.jpg

 

微信截图_20190506090143.png

 

 

 

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求助:M436无法扫描

您好
(如果复印功能正常)先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe
然后依次操作:
1 检查驱动程序是否安装完整(即:开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印机型号的数字部分) ,展开以后应该有扫
描图标) ,如果扫描软件没有安装上,请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载,重新运行光盘安装;
2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备,如果连接了,建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试;
3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序;
注意: 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序,以避免冲突
4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试;
5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试;
6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试,然后 从添加删除程序下面,将驱动程序完整卸载,重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序;
7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试;
8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以测试;
 


我是HP员工。
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求助:M436无法扫描


先使用Windows 的 HP Print and Scan Doctor修复一下
http://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe

 

 

 

在计算机右键---管理,在服务和应用程序,选择服务里面,选择Windows Image Acquisition (WIA),双击,选择启动

欢迎来到社区,我是一名志愿者,在这里帮助大家答疑解难。
在论坛回复仅仅是我利用个休息时间的个人行为,不代表HP官方言论。

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求助:M436无法扫描

感谢以上两个回复,已尝试过,还是不能解决,打开扫描依然是“与设备通信时发生I/O错误...”

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求助:M436无法扫描

您好

建议换其它电脑测试一下。

前提:设备可以正常复印。


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求助:M436无法扫描

与打印机是如何连接的,连接的USB线有多长?

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求助:M436无法扫描

终于找到解决办法:图片左下角型号处,圈1是灰色的,点圈2,进入设备添加删除页面,删除后重新添加就可以了。微信截图_20190506085955.jpg

 

微信截图_20190506090143.png

 

 

 

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求助:M436无法扫描

感谢反馈

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