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模范生
模范生
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已解决!

求助:惠普3636打印机打印不全怎么办?

HP DeskJet 3630 All-in-One Printer series
Microsoft Windows XP

系统:Windows XP  。

软件:木皮出入库管理系统。

故障描述:之前使用的是惠普4255型号一体机打印文件,一直很正常,只是前段时间坏掉了,所以在淘宝买了一个惠普3636型号的打印机。收到以后先是卸载了以前的打印机驱动,然后在官网下载了3636的驱动(HP DJ 3630 series)。打印机开机,安装驱动,按提示连接数据线,安装完成打印测试页,成功。打开木皮出入库管理系统打印文件的时候就出现问题了。具体见下面两张图片,第一张是以前正常情况下打印的结果,第二张是现在打印出来的结果。不知道是什么原因所有的数据都打印不出来,只在页尾的联系方式能打出来。

以前正常打印以前正常打印现在是这样现在是这样

联系了软件开发公司,那边回复说以前都可以正常打印,换了打印机以后打不出来不是软件的问题,让我找打印机售后支持。咨询淘宝商家,客服也找不出原因,说是驱动问题,驱动是在官网下载的。又说是系统太老了,可是打印机是支持XP系统的呀。以前的4255也是都可以正常打印的,除了换了一个打印机及驱动,其他都没改动过。出现这种情况是什么原因?有办法解决吗?谁能帮我看一下。万分感谢!!

2 条回复2
惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 3 条)
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已解决!

求助:惠普3636打印机打印不全怎么办?

您好
这个问题您可以考虑通过替换打印驱动程序的方式来解决。
方法:
电脑上打开控制面板--打印机和传真--添加打印机--添加本地打印机--不要选择自动检测试--下一步--选择正确的端口--下一步--厂商选择hp--型号选择 hp deskjet 990c

用990c测试打印

注:如果问题仍无法解决,请提供安装990c的操作截图给我,谢谢。


我是HP员工。
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模范生
作者
模范生
3个帖子(共 3 条)
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已解决!

求助:惠普3636打印机打印不全怎么办?

非常感谢您的回复。我改成win7的系统以后可以正常使用了,估计可能是驱动的问题,手边没有XP系统,所以没办法验证了,不过还是非常感谢!

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