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学生
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扫描出现无法建立扫描仪通信

m177彩色一体打印扫描
Microsoft Windows 7 (64-bit)

QQ截图20160919153056.png

之前一直用的好好的,办公室内部用的,突然一天有几台电脑不能扫描了,其它正常,全部电脑打印正常。新加入的电脑安装完程序也正常,就是几台点扫描的时候出现以上提示,重装打印机驱动程序也没用。

6 条回复6
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 7 条)
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扫描出现无法建立扫描仪通信

您好
1 检查驱动程序是否安装完整(即:开始菜单――所有程序――Hewlett-Packard――Hp xxx(XXX是打印机型号的数字部分) ,展开以后应该有扫
描图标) ,如果扫描软件没有安装上,请从添加删除程序中将现有驱动程序卸载,重新运行光盘安装;
2 检查电脑背后是否连接了其他成像设备,如果连接了,建议先去掉其他成像设备以后再扫描测试;
3 检查电脑里面是否安装了其他成像设备的驱动程序;
注意: 同一台电脑不建议同时安装多台扫描仪或者多功能一体机的驱动程序,以避免冲突
4 换控制面板下面的扫描仪和照相机向导扫描测试;
5 建议关闭防火墙和杀毒软件以后再扫描测试;
6在计算机管理-服务里面重启 Windows Image Acquisition (WIA)服务测试,然后 从添加删除程序下面,将驱动程序完整卸载,重新启动电脑以后运新光盘重新安装驱动程序;
7 建议到网站 www.hp.com.cn 下载最新版本的驱动程序安装测试;
8 重做操作系统或者换电脑安装驱动程序以后再测试;


我是HP员工。
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副主任 副主任
副主任
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扫描出现无法建立扫描仪通信

请问采用的是什么方式连接的电脑,是USB线还是网络


我作为志愿者在论坛支持
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学生
学生
4个帖子(共 7 条)
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扫描出现无法建立扫描仪通信

新买的HP77422  用扫描软件 发生无法通讯 ,另一个台式电脑是安装调试人员搞了半天,才正常。另一台电脑就是怎么安装软件 发生无法通讯。让调试人员远程也不行  问题到底出哪里   

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学生
学生
5个帖子(共 7 条)
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扫描出现无法建立扫描仪通信

我的打印机是HP M126NW, 每次扫描几页就出现无法建立连接的问题,你列举的方法,我都逐一试过,解决不了。怎么办?

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
6个帖子(共 7 条)
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扫描出现无法建立扫描仪通信

您好

操作如下 :

电脑上打开一个浏览器,地址栏中输入打印机ip,回车。

在打印机的web中点击扫描选项卡--扫描到网络文件夹。

然后按向导设置即可。

操作过程中遇到问题,请及时追问,谢谢。


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惠普支持工程师
惠普支持工程师
7个帖子(共 7 条)
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扫描出现无法建立扫描仪通信

您好

有条件,建议更换电脑测试。


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