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模范生
模范生
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tank 519无法打印信息页,微信云打印无法使用,其他功能正常

新买的smart tank519其他功能都正常,就是无法打印信息页,按取消键+信息键没有反应,手机hp smart ->高级->高级设置->web服务->打印信息页也没有反应。电脑连接打印机的页面也一样没有反应。换手机热点也一样没有反应。是打印机本身的问题?微信图片_20200502110420.jpg微信图片_20200502110433.jpg微信图片_20200502110425.jpg

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模范生
作者
模范生
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tank 519无法打印信息页,微信云打印无法使用,其他功能正常

是hp的云服务不正常还是机器有问题?

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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tank 519无法打印信息页,微信云打印无法使用,其他功能正常

您好

确认打印机ip,169开头的ip,需要将其设置为公有ip才能连接到internet。电脑端ping打印机ip,如果ttl大于253,建议如下 :

1 重启打印机,电脑,路由器

2 建议打印自动获取ip,不要手动指定ip

如果ttl仍大于253,建议换路由或联系网管处理。

 

确认ttl数值正常后,操作如下:

1 确认路由器是否支持双频,如果支持,关闭多频合一

2 打印机连接到2.4g 网络

3 带宽调整为20M

4 使用信道13

调整后,重新将打印机连接到无线网络中,建议用电脑重新测试开启web,打印信息页即可。

如果问题仍无法解决,建议更换网络环境测试。


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学生
学生
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tank 519无法打印信息页,微信云打印无法使用,其他功能正常

HPsmart tank 519型号:按照您的提示操作了,仍然不能打印二维码,连不上微信云打印😓,到底需要什么样的网络环境呢?还是打印机本身有问题

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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tank 519无法打印信息页,微信云打印无法使用,其他功能正常

请按以上方法调整打印机所在的网络环境后,重新测试,谢谢。


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