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模范生
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提示扫描仪故障,无法扫描复印或发送传真

HP Officejet 7612

01.jpg02.jpg以为是没有墨水了,更换后,依旧出这种故障提示。前几次时好时坏,有时不能扫描重启后可以,有时能复印,后又不能。总之,故障反复。重新连接wifi,更换墨盒,重新下载驱动均不能解决。打电话给客服,说要请示协调。目前不知道该怎么办,买了几个月在保修期内。急用,求教。

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模范生
模范生
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提示扫描仪故障,无法扫描复印或发送传真

另说一句,连接是成功的,不是网络问题

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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提示扫描仪故障,无法扫描复印或发送传真

您好

麻烦您重启打印机,复印测试一下。

如果问题依旧,应该是硬件问题,建议维修,可能和扫描头故障有关。


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