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见习生
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为什么我新买的惠普126nw机器会自动重启?

惠普126nw
Microsoft Windows 7 (64-bit)

买了才一个多礼拜的新机子(惠普126nw)。只打印复印过几十页材料而已。隔了几天没用,今天中午打开电源准备复印点东西。开机一切正常,进入就绪状态,显示出IP地址。我低头看别的东西没怎么留意它,过了一阵子忽然听到声音,原来它自个重启了(屏幕显示初始化,蓝色无线按钮灯闪烁,连接网络显示IP并常亮)。

 

我关掉电源又重新打开了一次,然后又不管它,这次间隔时间更长点,过了一阵它又像上一次那样重新初始化了。目前机器处于正常睡眠模式,请问,这是不是哪儿坏了?出现这种情况是什么原因呢?

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见习生
见习生
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已解决!

为什么我新买的惠普126nw机器会自动重启?

晚上回到家后又开机测试,还是每间隔三四分钟就重启。关机再开情况依旧。尝试无线打印手机里一张图片,发现不了打印机,低头一看,它又重启了。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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为什么我新买的惠普126nw机器会自动重启?

您好

操作如下:

设置--系统设置--电能设置--在此时间后睡眠/自动关闭--可以调整为240分钟。

然后重新测试一下, 谢谢。


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见习生
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已解决!

为什么我新买的惠普126nw机器会自动重启?

不是很明白,这跟节能设置有什么关系呢?这台机子开机只不过两分钟左右、还没进入设置睡眠模式最小值也经常重启了!

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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为什么我新买的惠普126nw机器会自动重启?

@mmlawyer 您好

可以尝试更换一个电源环境测试一下。

如果问题依旧,建议联系维修中心具体检测打印机。

给您带来不便,敬请谅解。

这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx


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模范生
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为什么我新买的惠普126nw机器会自动重启?

我也遇到了相同问题,不知道你的解决没有?

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模范生
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为什么我新买的惠普126nw机器会自动重启?

我也遇到了同样的问题,并且和经销商换过机器,仍然存在同样的问题。不知道怎么解决。休眠后不定时重启,试过换插座不行,去了维修站也同样存在。无法检测是什么问题

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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为什么我新买的惠普126nw机器会自动重启?

@0天羽0  您好

如果维修中心无法检测出打印机所存在的问题,您可以要求维修中心工程师升级此问题,hp会有后续的处理流程。


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见习生
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为什么我新买的惠普126nw机器会自动重启?

我没时间去弄,问题还存在。4月初购机后五六月使用时几乎没出现过了。但进入七月这几天,它又开始频繁重启了

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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为什么我新买的惠普126nw机器会自动重启?

@mmlawyer

您好

方便的话,建议您及时联系当地维修中心具体检测一下。

给您带来不便,敬请谅解。


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