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学生
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微信的“惠普云打印”小程序不能打印

HP DeskJet Ink Advantage 2677
Android 9.0 Pie

使用微信的“惠普云打印”小程序,两天前还能打印文档,今天再用突然就不行了。

 

打印机状态提醒显示是“打印未完成(错误CP01)”, 打印机使用WiFi网络,网络设置看上去没有问题。使用台式机能通过同一个WiFi网络连接到打印机并能打印信息页,就是微信小程序不能打印。

 

请教下各位,这种情况怎么解决。

 

多谢

 

 

 

3 条回复3
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 4 条)
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微信的“惠普云打印”小程序不能打印

您好

麻烦您在电脑上打开dos

在dos中ping打印机ip,确认ttl值是多少?

如果ttl=254或255,建议重启电脑,打印机及路由器后重新测试,谢谢。


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学生
学生
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微信的“惠普云打印”小程序不能打印

打印机到 HP Connected 的连接,时断时续,就算是能够连接上。微信小程序也无法正常打印。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
4个帖子(共 4 条)
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微信的“惠普云打印”小程序不能打印

您好

抱歉,给您的使用带来了不好的体验.

暂时可以测试一下,找一部手机开启热点,把打印机的WiFi连接到手机热点中

然后再来使用微信小程序打印来测试.


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