文档被挂起，过一会就消失了，打印机无任何反应

绿叶Gnlf · ‎2020-02-08

前段时间打印还正常，不知道为什么突然开始文件打印文档就被挂起然后消失 $V[8U[7ATIPMK]`{_46RL2AQ.png$
用软件打印测试页反倒能打印出来，尝试了下网上的方法也都不行，求解emoticon.Crying.title

双鱼座鲨鱼 · ‎2020-02-10

您好
您可以通过安装系统自带的 hp deskjet 6940驱动替换的方式测试一下。
方法：
在电脑上打开设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp deskjet 6940 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。

我是HP员工。
如果我的回复对您有帮助， 请点击按钮。如果我的回复帮助您解决了问题，别忘了点击，可以帮到其他遇到同样问题的用户。

双鱼座鲨鱼 · ‎2020-02-10

您好
您可以通过安装系统自带的 hp deskjet 6940驱动替换的方式测试一下。
方法：
在电脑上打开设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp deskjet 6940 - 下一步 - 下一步安装至完成即可。

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绿叶Gnlf · ‎2020-02-10

你好，可以正常使用了，谢谢！emoticon.generic.title