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学生
学生
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【问题】打印文档空白页 【吐槽】联系不上人工客服,只能发帖

HP DeskJet Ink Advantage 3630 All-in-One Printer series
macOS 10.15 Catalina

【问题】打印文档空白页

【使用环境】

设备及系统:Macbook pro/Catalina 10.15.6

无线连接:正常

打印:只可打印图片格式。文档打印是空白。

软件:Word以及WPS均打印都是空白

 

【吐槽】

1、微信公众号形同虚设,并没什么鸟用。转人工客服的时候,让填写设备的序列号,填了(从web管理端获取,直接复制粘贴的),然后没什么卵用,继续让我填写,然后???

秋明_0-1598519448406.png

2、电话客服。电话客服就是一个引导电话,并没什么用。

3、我想解决问题,我这儿设备平时都不怎么用,使用频率不高,然后问题不断,质量且不说,售后,我只能呵呵哒。

 

1 条回复1
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 2 条)
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【问题】打印文档空白页 【吐槽】联系不上人工客服,只能发帖

您好
解决方案:

下载MAC支持的hp打印机驱动集合包进行安装,点击下载:

https://support.apple.com/kb/DL1888?viewlocale=zh_CN&locale=zh_CN

电脑--系统偏好设置--打印机与扫描仪--点 + 号 ,点击名称下面的打印机,在使用中选择其它软件,找到hp deskjet 2000 j200 series,添加hp deskjet 2000 j200 series后,用hp deskjet 2000 j200 series测试打印,谢谢。


我是HP员工。
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