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高才生
高才生
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win-10系统下4720系列无法彩色打印,手机,MaC均正常打印

4720系列
Microsoft Windows 10 (64-bit)

无法打印彩色。

 

选择打印机首选项出现错误。上面的帖子有建议装6940驱动的,可是更新windows后也找不到6940驱动。

 

麻烦那位客服工程师可以将正确的驱动电邮我吗?我手动装。

 

谢谢啦。

 

takoyaki@vip.sina.com

 

 

2019-12-06.png

4 条回复4
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杰出教授 杰出教授
杰出教授
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win-10系统下4720系列无法彩色打印,手机,MaC均正常打印

如果找不到6940,可以点击:windows update后再找6940

 

当然,也可以通过手动添加 hp deskjet 1000的打印机驱动来替代。
方法:
1 下载 hp deskjet 1000驱动并解压
2 添加打印机 - 我需要的打印机未被列出 - 手动添加 - 选择正确的端口 - 从磁盘安装 - 找到 hp deskjet 1000解压好的文件夹 - 选择里面任意一个*.inf文件 - 安装即可。

deskjet 1000驱动:
http://h30318.www3.hp.com/pub/softlib/software12/COL34557/dj-109016-3/DJ1000_J110_1313-1.exe


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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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win-10系统下4720系列无法彩色打印,手机,MaC均正常打印

同上


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高才生
作者
高才生
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win-10系统下4720系列无法彩色打印,手机,MaC均正常打印

谢谢您的回复。

可是问题还是没有解决。

难道HP的售后就是扔给论坛了,你们有没有一个热线电话?400的IVR迷宫我受够了。

我愿意付费上门服务。谢谢。

另外,下载了您给了链接,点击之后是自动安装,装好之后也是找不到您INF文件。所以直到现在还是没有搞定。这就是惠普的售后服务?

我就是想申请一个售后服务,有偿的也可以,为什么弄得这么复杂?

有没有管事的人回个邮件给我?或者我找购买方京东投诉?

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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win-10系统下4720系列无法彩色打印,手机,MaC均正常打印

您好

下载的驱动包,先不要双击运行。

您需要先将其解压成一个文件夹,然后在设备和打印机中添加打印机测试。


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