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高才生
高才生
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我的3820故障和你打印机故障一样,原装墨都还没用完.放置几个月后,开机小车不动抬盖也不出来,机器进一张纸、出纸什么也没打印后,开盖后缺墨灯闪,关上后停止闪烁,发出打印指令机器没反映,打印助手看墨水容

3820型打印机
Microsoft Windows 7 (64-bit)

我的3820故障和你打印机故障一样,原装墨都还没用完.放置几个月后,开机小车不动抬盖也不出来,机器进一张纸、出纸什么也没打印后,开盖后缺墨灯闪,关上后停止闪烁,发出打印指令机器没反映,打印助手看墨水容量提示无法建立双向通信. 会不会也是齿轮坏了.怎样拆开看呀

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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我的3820故障和你打印机故障一样,原装墨都还没用完.放置几个月后,开机小车不动抬盖也不出来,机器进一张纸、出纸什么也没打印后,开盖后缺墨灯闪,关上后停止闪烁,发出打印指令机器没反映,打印助手看墨水容

您好

建议您删除目前已经安装的驱动,通过hp医生重新修复安装,然后确认该问题是否与耗材有关,谢谢。

https://h30318.www3.hp.com/pub/printers/hppsdr/HPPSdr.exe 


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高才生
高才生
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我的3820故障和你打印机故障一样,原装墨都还没用完.放置几个月后,开机小车不动抬盖也不出来,机器进一张纸、出纸什么也没打印后,开盖后缺墨灯闪,关上后停止闪烁,发出打印指令机器没反映,打印助手看墨水容

该问题好像不是打印机驱动问题,车架里不放墨盒,车架也不移出来

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
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我的3820故障和你打印机故障一样,原装墨都还没用完.放置几个月后,开机小车不动抬盖也不出来,机器进一张纸、出纸什么也没打印后,开盖后缺墨灯闪,关上后停止闪烁,发出打印指令机器没反映,打印助手看墨水容

您好

目前来看,打印机出现硬件问题的可能性极大,建议联系当地维修中心具体检测一下。

这是维修中心查询链接:http://support.hpicss.com/ascindex_detail.aspx

给您带来不便,敬请谅解。


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