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辅导员
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我的M175a在win10下只能打印,不能扫描

我的M175a在win10下只能打印,不能扫描,已经求助过n次了,到目前为止,仍然解决不了问题。

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杰出教授 杰出教授
杰出教授
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我的M175a在win10下只能打印,不能扫描

看到之前的帖子是关于USB3.0的问题,建议更新电脑主板的驱动,同时如果电脑又usb2.0的接口,请连接USB2.0接口测试一下。


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本科生 本科生
本科生
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我的M175a在win10下只能打印,不能扫描

您好!

您安装的是135.6M的全功能解决方案软件和驱动程序吗?

如果不是,请下载并安装后,再测试一下。下载地址如下:

 

https://support.hp.com/cn-zh/drivers/selfservice/swdetails/hp-laserjet-pro-100-color-mfp-m175/420815...

我是HP员工
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见习生 见习生
见习生
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我的M175a在win10下只能打印,不能扫描

之前是否尝试过安装 HP Print and Scan Doctor检测问题, 如果没有的话,可以尝试下看看。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
5个帖子(共 6 条)
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我的M175a在win10下只能打印,不能扫描

您好

 

1 首先测试扫描功能

次打开  控制面板 -- 设备和打印机 -- 打印机图标 右键 开始扫描 

 

2 如没有 开始扫描选项 , 建议卸载驱动重新安装完整版驱动

 

3 安装驱动和扫描期间建议关闭杀毒防火墙

 

4 如安装驱动失败,可能跟操作系统有关,建议尝试更换操作系统或电脑尝试安装


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见习生 见习生
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我的M175a在win10下只能打印,不能扫描


@jinfs已写:

我的M175a在win10下只能打印,不能扫描,已经求助过n次了,到目前为止,仍然解决不了问题。


HP用户你好,

 

关于扫描时出现的问题我有找到2篇文章方便你参考一下:

 

HP 打印机 - USB 扫描仪连接错误 (Windows)

 

如果你是用网络连接的,也可以参考一下:

 

HP 打印机 - 网络扫描仪连接错误 (Windows)

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