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模范生
模范生
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无法打印,任务列表一直显示:正在等待打印机变为可用

HP Officejet Pro 3620
macOS 10.15 Catalina

1、打印机之前一直正常使用。

2、苹果电脑送修,更换了主板了硬盘,致整系统都重新安装了。驱动程序需重新安装。

3、在HP官方网站下载了打印机的驱动程序后,打印机可以打印测试页。但无法正常打印文档。在打印机列任务表中一直提示“正在等待打印机变为可用”。

4、已经尝试了在苹果电脑设置中删除打印机又重新添加打印机。也试过重新启动电脑和打印机。多种尝试,都不行。

请求支持和帮助。谢谢。

5 条回复5
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 6 条)
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无法打印,任务列表一直显示:正在等待打印机变为可用

您好

先测试打印机自身打印功能是否正常.

如果自身没问题,检查通讯.更换连接方式,然后重新添加来测试

如果还是不行,找一台win系统的电脑,下载hp提供的驱动来安装打印测试.

苹果系统下使用hp打印机,驱动是苹果系统自己来提供支持,

如果是系统的问题,建议联系苹果的技术支持,是否有单独的驱动的下载地址,来测试.


我是HP员工。
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如果我的回复解决了您的问题,请点击“接受为解决方案”确认,这样可以帮助到更多的人。
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辅导员
辅导员
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无法打印,任务列表一直显示:正在等待打印机变为可用

你好请问问题解决了吗,同样的问题
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管理员
管理员
4个帖子(共 6 条)
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无法打印,任务列表一直显示:正在等待打印机变为可用

@Kris_Z  您好

 

可以尝试上面工程师提供的解决方案,如果无效,可以追问。 

 

谢谢


^^我是社区管理员^^
如在使用社区时,遇到难题,请发私信给我
关于如何发私信,请参考社区使用说明版块
维修中心查询请点击这里

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模范生
模范生
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无法打印,任务列表一直显示:正在等待打印机变为可用

你好。已根据你的建议方案操作,还是不能解决问题。

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
6个帖子(共 6 条)
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无法打印,任务列表一直显示:正在等待打印机变为可用

您好
解决方案:

下载MAC支持的hp打印机驱动集合包进行安装,点击下载:

https://support.apple.com/kb/DL1888?viewlocale=zh_CN&locale=zh_CN

电脑--系统偏好设置--打印机与扫描仪--点 + 号 ,点击名称下面的打印机,在使用中选择其它软件,找到hp deskjet 2000 j200 series,添加hp deskjet 2000 j200 series后,用hp deskjet 2000 j200 series测试打印,谢谢。


我是HP员工。
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