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辅导员
辅导员
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无法访问打印机

HP LaserJet Enterprise MFP M725 series
Microsoft Windows 7 (64-bit)

情况描述:

公司新配置的打印机。本人的电脑无法连接打印机。但是其他同事可以正常使用。

 

连接打印机步骤描述:

    在电脑的运行内输入打印机的IP地址 例如\\192.168.x.x,然后回车,然后弹出了提示框。

正常情况下应该会提示输入账户和密码,然后安装驱动。

但是我却提示windows无法访问\\192.168.x.x。

 

我的电脑可以ping通 打印机的IP地址,本机的防火墙、360也关了。

 

请问有没有人遇到过类似的情况。如何解决和排查。

 

 

 

16 条回复16
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惠普支持工程师
惠普支持工程师
2个帖子(共 17 条)
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无法访问打印机

您好

建议尝试手机添加打印测试测试,方法:

方法:
电脑上打开设备面板--设备和打印机--添加打印机--添加本地打印机--下一步--创建standard tcp/ip端口--下一步--厂商选择hp--型号选择 hp laserjet 5200即可。


我是HP员工。
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辅导员
作者
辅导员
3个帖子(共 17 条)
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无法访问打印机

按照您的方式尝试了一下。添加打印机是可以成功的。 但是打印的时候excel会显示,文档正在等待打印。还是无法打印微信图片编辑_20190806100111.jpg

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副主任 副主任
副主任
4个帖子(共 17 条)
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无法访问打印机

不同系统间的共享,是需要安装不同系统对应的驱动,无法直接共享, 1,现在各个系统中安装对应系统的驱动,以保证能本机直接链接USB后,能打印 2,主机端在共享出打印机驱动,并设置共享打印机名 3,然后在 客户机的“设备和打印机”的页面,右键点击安装的驱动图标,选择”打印机属性“——“ 端口”——“添加端口”,选择“local port”——“新端口”,输入端口名,这个端口名的构成规则是:\\主 机名\打印机的共享名。

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副主任 副主任
副主任
5个帖子(共 17 条)
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无法访问打印机

不同系统间的共享,是需要安装不同系统对应的驱动,无法直接共享,
1,现在各个系统中安装对应系统的驱动,以保证能本机直接链接USB后,能打印
2,主机端在共享出打印机驱动,并设置共享打印机名
3,然后在 客户机的“设备和打印机”的页面,右键点击安装的驱动图标,选择”打印机属性“——“

端口”——“添加端口”,选择“local port”——“新端口”,输入端口名,这个端口名的构成规则是:\\主

机名\打印机的共享名。


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副主任 副主任
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无法访问打印机

将传真机的传真纠错关闭,传真速率设置为低


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杰出教授 杰出教授
杰出教授
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无法访问打印机

请提供打印机的ip子网掩码和网关,还有您个人电脑的IP子网掩码和网关,查看是不是网络问题。


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辅导员
作者
辅导员
8个帖子(共 17 条)
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无法访问打印机

传真机 192.168.129.237

传真机的其他信息无法获知。

 

 

我的IP信息

IPv4 地址 . . . . . . . . . . . . : 192.168.129.73
子网掩码 . . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
默认网关. . . . . . . . . . . . . : 192.168.129.254

 

我同事的IP信息

IPv4 地址 . . . . . . . . . . . . : 192.168.129.159
子网掩码 . . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
默认网关. . . . . . . . . . . . . : 192.168.129.254

 

我的同事他的电脑可以打印,但是我不行

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惠普支持工程师
惠普支持工程师
9个帖子(共 17 条)
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无法访问打印机

您好

不能打印的电脑能否ping通打印机?

不能打印的电脑打开一个浏览器,地址栏输入打印机ip,能否访问打印机的web?


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杰出教授 杰出教授
杰出教授
10个帖子(共 17 条)
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无法访问打印机

正常输入打印机的IP地址,会出现打印机的控制界面,可以在里面设置扫描打印等选项,如果无法打开,那么网络连接还是有问题的。


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