用win10打印，打印机无反应，文档被挂起显示缺纸，一直在队列里面

[VeraLee]

不知道怎么办，手机可以的。

[双鱼座鲨鱼]

您好

请问打印机和电脑是通过什么方式连接的？

麻烦您在电脑上找到打印机图标，右击它--打印机属性--端口。

找到前面带√号的端口，拍照给我，谢谢。

[VeraLee]

 

你好，电脑跟打印机是wifi链接的，一开始试过倒腾了好久不知道怎的又打出来了，现在wifi连上了，直接显示脱机，文档一直挂在那里。下载了个打印机医生都不能修复问题。用手机连上wifi就马上打出来了，可是手机打不方便。我已经把端口照片拍下来给你啦，期待您的回复，谢谢

[双鱼座鲨鱼]

您好

麻烦您在打印机就绪时，同时按住无线键和信息键 ，一秒后松手。

然后将打印出的配置页发给你，谢谢。