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见习生
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已解决!

在打印文档时,发送任务到打印机,打印队列没有要打印的文档,没有打印

HP LaserJet Pro MFP M227fdw
Microsoft Windows 10 (64-bit)

在打印文档时,发送任务到打印机,打印队列没有要打印的文档,0个文档被挂起,没有打印。但是打印测试页可以成功(如打印耗材状态等)。求帮助,谢谢!

22 条回复22
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惠普支持工程师
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已解决!

在打印文档时,发送任务到打印机,打印队列没有要打印的文档,没有打印

您好
您可以通过安装系统自带的 hp laserjet 2300驱动替换的方式测试一下。
方法:
在电脑上打开 设备和打印机-添加打印机-我需要的打印机未被列出-手动添加-选择正确的端口-下一步-厂商选择hp - 型号选择 hp laserjet 2300 - 下一步 - 下一步安装至完成即可,用 hp laserjet 2300 来测试打印。


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副主任 副主任
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已解决!

在打印文档时,发送任务到打印机,打印队列没有要打印的文档,没有打印

打印联机测试页是否正常,换个打印软件试试看


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见习生
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已解决!

在打印文档时,发送任务到打印机,打印队列没有要打印的文档,没有打印

您好,尝试过了,未能解决。现在连测试页面都打印不了了,点击打印机属性时显示弹窗“这台计算机上没有安装HP LaserJet MFP M227-M231PCL-6(V4)'打印机驱动程序。如果不安装打印机驱动程序,有些打印机属性则不可用。你想现在安装驱动程序吗?”

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在打印文档时,发送任务到打印机,打印队列没有要打印的文档,没有打印

您好,现在连测试页面都打印不了了,点击打印机属性时显示弹窗“这台计算机上没有安装HP LaserJet MFP M227-M231PCL-6(V4)'打印机驱动程序。如果不安装打印机驱动程序,有些打印机属性则不可用。你想现在安装驱动程序吗?”打印文档时没有任何反应了

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惠普支持工程师
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在打印文档时,发送任务到打印机,打印队列没有要打印的文档,没有打印

您好

方便提供一下安装2300的操作截图给我吗?谢谢


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见习生
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在打印文档时,发送任务到打印机,打印队列没有要打印的文档,没有打印

您好,我不是很清楚您所说的“系统自带的 hp laserjet 2300驱动”是什么?我是在惠普官网搜索laserjet 2300驱动下载的,安装之后发现还是不行。请问您说的是图中这个驱动吗?2019-08-06_104841.png

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副主任 副主任
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在打印文档时,发送任务到打印机,打印队列没有要打印的文档,没有打印

在设备打印机中,截图看下,打印机驱动是否安装正确


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惠普支持工程师
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在打印文档时,发送任务到打印机,打印队列没有要打印的文档,没有打印

麻烦您按照我说的方法操作一下,在控制面板--设备和打印机里面添加打印机驱动,不需要下载,谢谢。


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见习生
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在打印文档时,发送任务到打印机,打印队列没有要打印的文档,没有打印

您好,我按照下图顺序操作完之后发现还是不行,请您帮我看一下该怎么办

21.png22.png23.png24.png25.png

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